1999秒变41888,落入摄影套餐升级陷阱如何维权
2024 12/11
近几年,一些摄影机构通过团购套餐等低价促销活动吸引消费者,又在拍摄或者选片过程中诱导消费者进行套餐升级,导致消费者最终支付了远超预期的摄影费用的新闻层出不穷。最近某法院便审结了一起因摄影套餐升级导致的承揽合同纠纷。
原告小H到某摄影机构拍摄个人艺术照,双方签订《预约单一》,约定套系金额1999元。小H在选片时,禁不住摄影机构工作人员的推销,对套系进行了升级,签订了《预约单二》,升级后的套餐金额为41888元,小H当场支付。冷静下来的小H认为摄影机构诱导消费,遂要求退款,遭到拒绝后,小H一纸诉状将某摄影机构告到了法院。
法院审理后认为小H与摄影机构签订的预约单具备承揽合同的性质,小H为定作人,摄影机构为承揽人,根据《中华人民共和国民法典》第七百八十七条之规定:“定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同,造成承揽人损失的,应当赔偿损失。”小H有权解除《预约单二》,摄影机构应予以退款。法院最终支持了原告小H要求某摄影机构退款的诉讼请求。
这则案例告诉我们消费者在选择摄影机构时,应保持警惕,避免被低价吸引而陷入消费陷阱。但一旦发现问题,即使与商家签订了合同也不必甘做“冤大头”,应及时收集证据,勇敢拿起法律武器维护自己的合法权益。在与对方协商不成的情况下,除了向法院起诉外,还可以向消费者协会投诉,请求其介入调解;也可以同时向主管的市场监督管理部门举报,请求其对摄影机构的违法行为进行查处,并对双方之间的纠纷进行调解。